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《投诉办法》包含总则、组织管理、投诉处理、工作制度、监督管理、附则等6大部分，共45条。明确消费投诉事项。《投诉办法》与目前正在制定的银保监会信访办法、举报办法相区别，明确界定消费投诉为消费者与银行保险机构或其从业人员因购买银行、保险产品或接受银行、保险相关服务产生纠纷，并向银行保险机构主张其民事权益的行为。

为改变投诉处理“头痛医头脚痛医脚”的状况，《投诉办法》要求银行保险机构建立健全溯源整改机制，通过投诉个案的处理，及时查找引发投诉事项的原因，完善产品设计，提升服务水平。同时要求银行保险机构在投诉处理工作人员配备、统计分析、考核评价、登记存档等方面完善机制，建立投诉处理回避制度，指定与被投诉事项无直接利益人员核实投诉内容，以避免投诉处理人员因利益冲突导致纠纷久拖不决、问题隐瞒不报得不到处理。

上海市房管局表示，本次共有产权保障住房扩围，将聚焦常住人口中在上海市创业、稳定就业的人员尤其是各类人才、青年职工，重点解决持证年限较长、学历层次高、符合上海市产业发展导向、为上海经济社会发展作出贡献的居住证持证人住房困难问题。“目前，上海市的居住矛盾主要已转向解决两类重点人群的居住问题。一类为上海本地户籍人口中的住房困难群众，特别是中低收入住房困难家庭；另一类是对上海经济发展作出贡献的非沪籍常住人口，尤其是各类人才、特别是青年人才群体。”上海市房管局有关负责人表示，上海市将进一步加强住房保障力度，扩大住房保障覆盖面。

据中国经济网地方党政领导人物库资料显示，王志杰，1972年1月生，曾任重庆市团委书记，大足区委副书记、副区长（正厅局长级）等职务，2016年任潼南区区长。王志杰简历王志杰，男，汉族，河北蠡县人，1972年1月生，工学博士，1999年7月参加工作，1991年9月加入中国共产党。

2017年3月，国务院印发了被称为“上海自贸区3.0版”的《全面深化中国（上海）自由贸易试验区改革开放方案》，明确了98项重点改革任务，截至2018年底，3.0版方案明确的98项重点改革任务中的96项已全部完成，上海自贸区实现了三年任务、两年基本完成的预期目标。

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